תקנון אתר ותנאי שימוש

1. כללי

1.1 האתר colbobar.com (להלן: "האתר") הוא החנות המקוונת של כלבו בר, חנות לכלי עבודה, צבע, אינסטלציה ומוצרים לבית.

1.2 פרטי העסק המפעיל את האתר (להלן: "כלבו בר" או "החנות"):

• שם העסק: כלבו בר
• עוסק מורשה: 304233620
• כתובת: בלפור 74, בת ים
• טלפון ווואטסאפ: 054-7269779
• דוא"ל: bborochov@gmail.com
• שעות פתיחה: א'-ה' 08:00-20:00, ו' 08:00-14:30

1.3 התקנון מסדיר את השימוש באתר ואת הרכישה בו. ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה לתנאיו. התקנון כפוף לדין, ובכלל זה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ואין בו כדי לגרוע מזכות שהדין מקנה ללקוח.

1.4 כלבו בר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר עם תאריך העדכון, ויחול על הזמנות שיבוצעו מאותו מועד. הזמנה שכבר בוצעה תחול עליה גרסת התקנון שהייתה בתוקף בעת ביצועה.

1.5 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מיועד לכל המגדרים.

2. שימוש באתר

2.1 רשאי לרכוש באתר כל אדם הכשיר לבצע פעולות משפטיות, שבידו אמצעי תשלום תקף. קטין יבצע רכישה בהסכמת הורה או אפוטרופוס.

2.2 אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, לרבות ניסיון חדירה, שיבוש פעילות האתר או הזנת פרטים כוזבים.

2.3 כלבו בר רשאית לסרב לבצע הזמנה או לחסום גישה במקרה של שימוש לרעה, חשד להונאה או הפרת תקנון זה. במקרה כזה, כל סכום שנגבה יוחזר במלואו.

3. המוצרים והמידע באתר

3.1 כל המוצרים הנמכרים באתר חדשים.

3.2 אנו עושים מאמץ להציג תיאור, מפרט ותמונה מדויקים לכל מוצר, על בסיס מידע מהיצרן או מהיבואן. ייתכנו הבדלים קלים בגוון התמונה בין מסכים שונים.

3.3 אם המוצר שסופק אינו תואם לתיאורו באתר, הלקוח זכאי להחזירו ולקבל החזר מלא, כולל דמי המשלוח, ללא דמי ביטול, כמפורט במדיניות ביטולים והחזרות.

3.4 נשמח לסייע בבחירת המוצר המתאים לעבודה. אפשר לפנות אלינו בטלפון, בוואטסאפ או בחנות לפני הרכישה.

3.5 המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ. דמי המשלוח, ככל שחלים, מוצגים בנפרד בעגלת הקניות לפני התשלום.

4. הזמנות ואישורן

4.1 לאחר ביצוע ההזמנה יישלח ללקוח אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שמסר, הכולל את פרטי העסקה.

4.2 אם פריט שהוזמן אינו במלאי, נודיע ללקוח בהקדם ונציע מועד אספקה חלופי, מוצר חלופי או ביטול ההזמנה עם החזר כספי מלא.

4.3 טעות ברורה במחיר או בפרטי מוצר: אם פורסם באתר מחיר או פרט שגוי באופן ברור ובולט, למשל מחיר שאינו תואם באופן מובהק את מחיר המוצר בשוק, כתוצאה מטעות הקלדה או תקלה טכנית, נודיע ללקוח על הטעות לפני אספקת המוצר. הלקוח יוכל לבחור אם להשלים את הרכישה במחיר הנכון או לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא.

4.4 כלבו בר רשאית לבטל הזמנה גם במקרה של חשד סביר להונאה או לשימוש באמצעי תשלום שאינו של המזמין. במקרה כזה, כל סכום שנגבה יוחזר במלואו.

5. תשלום

5.1 התשלום באתר מתבצע בכרטיס אשראי באמצעות חברת סליקה מורשית, בדף תשלום מאובטח.

5.2 פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות במערכת חברת הסליקה ואינם נשמרים באתר.

5.3 אם חברת האשראי לא אישרה את החיוב, ההזמנה לא תבוצע ונעדכן את הלקוח.

5.4 חשבונית מס או קבלה יונפקו ללקוח עבור כל רכישה.

6. משלוחים ואיסוף עצמי

6.1 איסוף עצמי מהחנות בבלפור 74, בת ים, ללא עלות. כשכל הפריטים במלאי, ההזמנה מוכנה לאיסוף בתוך 24 שעות.

6.2 משלוח עד הבית מתבצע באמצעות חברת שליחויות, בימי חלוקה קבועים, לאזור המרכז, מנתניה ועד קריית גת. עלות המשלוח 40 ₪, וללא עלות בהזמנה בסכום של מעל 400 ₪.

6.3 זמן האספקה הוא 3 עד 7 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה. אם צפוי עיכוב מעבר לכך, נודיע ללקוח, והוא יוכל לבחור בין המתנה לבין ביטול ההזמנה עם החזר כספי מלא.

6.4 משלוח ליישובים מחוץ לאזור המרכז אפשרי בתיאום טלפוני מראש, לפי הצעת מחיר שתימסר ללקוח לפני ביצוע ההזמנה.

6.5 יש למסור כתובת מלאה ומספר טלפון זמין. אם המסירה לא התאפשרה בשל פרטים שגויים שמסר הלקוח, נתאם איתו מועד מסירה חדש.

6.6 פירוט מלא מופיע במדיניות המשלוחים.

7. ביטול עסקה והחזרות

7.1 ביטול עסקה והחזרת מוצרים מתבצעים לפי חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

7.2 בקצרה: אפשר לבטל בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. לאזרח ותיק, עולה חדש ואדם עם מוגבלות עומדת תקופה מוארכת של ארבעה חודשים, בתנאים הקבועים בחוק. בביטול שלא בשל פגם או אי התאמה ינוכו דמי ביטול של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך. ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.

7.3 הפירוט המלא, כולל דמי המשלוח, איסוף ההחזרה והמוצרים שאינם ניתנים לביטול, מופיע במדיניות ביטולים והחזרות.

8. אחריות למוצרים

8.1 המוצרים מכוסים באחריות היצרן או היבואן, ככל שקיימת, לפי תנאי תעודת האחריות המצורפת למוצר.

8.2 אין באחריות היצרן כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין, לרבות הזכות לבטל עסקה בשל פגם או אי התאמה.

8.3 מוצר שהתגלה בו פגם בעת קבלתו יוחלף או יבוטל, לבחירת הלקוח, ואיסופו יתבצע על חשבון החנות.

8.4 יש להשתמש במוצרים לפי הוראות היצרן והוראות הבטיחות.

9. אחריות כלבו בר

9.1 כלבו בר אינה אחראית לנזק שנגרם משימוש במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן או למטרה שאינה מיועדת לו.

9.2 אין באמור בתקנון כדי להגביל אחריות שאינה ניתנת להגבלה לפי דין, לרבות אחריות לפי חוק הגנת הצרכן וחוק האחריות למוצרים פגומים.

10. פרטיות

10.1 הפרטים שהלקוח מוסר משמשים לטיפול בהזמנה, למשלוח ולשירות. הם יועברו לצד שלישי רק ככל שנדרש לביצוע ההזמנה, כגון חברת הסליקה וחברת השליחויות, או כשהדין מחייב זאת.

10.2 פרטים נוספים מופיעים במדיניות הפרטיות.

11. קניין רוחני

התכנים באתר, לרבות טקסטים, מדריכים, עיצוב ותמונות שצילמה החנות, שייכים לכלבו בר או לבעלי הזכויות בהם. אין להעתיק או לעשות בהם שימוש מסחרי בלי אישור מראש.

12. נסיבות שאינן בשליטת החנות

אם אספקה תתעכב בשל נסיבות שאינן בשליטת החנות, כגון מצב ביטחוני, שביתה או תקלה בתשתיות, נעדכן את הלקוח. הלקוח יוכל לבחור בין המתנה לבין ביטול ההזמנה עם החזר כספי מלא.

13. דין וסמכות שיפוט

על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל. אין באמור כדי לגרוע מזכותו של צרכן להגיש תביעה בבית המשפט המוסמך לפי דין.

14. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה: טלפון ווואטסאפ 054-7269779, דוא"ל bborochov@gmail.com, או בחנות, בלפור 74, בת ים.